CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Miễn phí giao hàng với hóa đơn:

Trên 1.000.000 VND với điều kiện chuyển khoản trước 100% đơn hàng
Trên 2.000.000 VND Thanh toán khi nhận hàng

I. GIAO HÀNG

1. Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Hoàng Tử Sport, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng, Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Hoàng Tử Sport để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận, trường hợp:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng, tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… Quý khách gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng và vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển và hoàn hàng là 35.000VND
Trường hợp hài long với sản phẩm Quý khách ký vào biên bản đồng kiểm và hoàn tất đơn hàng.

2. Quy định thời gian giao hàng

Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Với đơn giao hàng tiết kiệm giao hàng từ 1-7 ngày tùy địa điểm.
Khách hàng nội thành Hà Nội có thể giao hàng grap nhận trong ngày theo yêu cầu nếu muốn.

3. Quy định phí giao hàng

Đồng giá 30.000/ đơn bằng hình thức giao hàng tiết kiệm
Phí giao hàng Grap theo thực tế

II. ĐỔI HÀNG

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:
Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Cách thức khách hàng lấy lại tiền:

– Tiền mặt: Quý khách đến trực tiếp địa chỉ của chúng tôi tại : Số 65, Phố Hàm Long – Phường Hàng Bài – Quận Hoàn Kiếm – Thành Phố Hà Nội – Việt Nam để lấy tiền mặt.

– Chuyển khoản: Quý khách gửi số tài khoản cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp nhận và hoàn trả lại trong thời gian 24h làm việc.

Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

Hoàn tiền khi đặt hàng, thanh toán thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.
Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.